海外出張・
法人サービス

概要

郵船トラベルでは海外へご出張、ご赴任の方へのサービスとして、
24時間365日対応可能な「緊急サポートデスク」を設置しております。
海外（出張先）からでも時差を気にせずにお電話いただけます。

• ご出発前　お客様に問合せ番号と緊急サポートデスク電話番号をお伝えします。
• 弊社営業時間外でお困りの際、緊急サポートデスクにお電話ください。
• お名前・問合せ番号・ご要望をお伝えの上、ご用件をお話しください。

• ご契約企業様のみのサービスとさせて頂きます。
• 当サービスは緊急対応を目的としたサービスのため、通常営業時間の対応とは異なりますのでご了承ください。
• 通常手数料に加えて緊急対応手数料を別途申し受けます。

緊急サポートデスクは下記のようなケースでご利用いただいております（実例）

対応事例1

Q

シカゴ空港の出発ロビーにいるが、予定便が欠航。
一番早く東京へ戻る代案フライトを手配して欲しい。

米国時間 AM06:00

A

代替便を検索。
変更可能な航空券タイプのため後続便に変更処理。
変更後チケットをメールでお客様にご送付。

日本時間 PM09:00

対応事例2

Q

成田空港まで来たが、パスポートを忘れてしまった。
明日のフライトに変更したい。

日本時間 PM10:00

A

変更不可の航空券のため、キャンセル処理
翌日の別航空会社の最安価フライトで予約発券処理。
変更後チケットをメールでお客様にご送付。

日本時間 PM10:00

対応事例3

Q

カイロのホテルでパスポートを盗まれてしまった。
帰国便の変更をしてほしい。

エジプト時間 PM09:00

A

最寄りの日本国領事館の詳細をご案内。
領事館にて帰国日の目途を確認後、復路便を変更処理
変更後チケットをメールでお客様にご送付。

日本時間 AM04:00